В случае потери или обнаружения вещи гости могли обратиться в Бюро находок. Оно располагалось на территории площадки Фестиваля около информационной стойки. Для получения или сдачи вещи необходимо было заполнить документы.
Информацию о забытых и потерянных вещах на Фестивале болельщиков FIFA в Казани можно запросить по почте (Полина)
Если гости приходили на площадку с ребенком, они могли обратиться на информационную стойку Фестиваля, где выдавали специальный браслет, на который наносили имя ребенка и номер телефона родителей или его сопровождающих. Это помогало, если ребенок терялся и не мог самостоятельно найти своих родителей или сопровождающих.
На площадке Фестиваля действовал бесплатный Wi-Fi (FAN_FREE_WIFI). Доступ можно было получить с помощью авторизации через СМС, которое приходило на номер телефона при первом подключении к сети.
Зона для курения располагалась на территории площадки Фестиваля и была оборудована согласно правилам противопожарной безопасности.
В целях комфортного пребывания и размещения на объекте представителей маломобильных групп населения была организована зона размещения со специальным жестким подиумом с пандусами. Также были разработаны специальные маршруты передвижения на площадке.
Для удобства нахождения представителей маломобильных групп населения на территории площадки можно было заранее прислать заявку на посещение Фестиваля болельщиков FIFA на эл. почту
