يقع مكتب المفقودات في مناطق الحدث بالقرب من مكتب الاستعلامات. في حالة ضياع أشياء أو إيجادها يجب التوجه إلى مكتب المفقودات. انتبه، من أجل الحصول على أشياء أو تسليمها يجب ملء المستندات.
يمكنك طلب معلومات عن الأشياء المنسية أو المفقودة في الأماكن المخصصة لمشجعي فيفا في كازان عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: (بولينا).
إذا جئت إلى الموقع مع طفل، فعليك زيارة مكتب الاستعلامات للمهرجان. في المكتب ستحصل على سوار خاص، والذي يحمل اسم الطفل ورقم هاتف الوالدين أو المرافقين له. هذا سيساعد، في حالة ضياع الطفل ولم يستطع إيجاد والديه أو المرافقين بمفرده.
تفعل خدمة Wi-Fi المجانية (FAN_FREE_WIFI) على مواقع الحدث. يمكن الحصول على إذن عبر SMS، والذي سيأتي إلى رقم الهاتف عند الاتصال بالشبكة لأول مرة.
تقع منطقة التدخين على مناطق موقع المهرجان ومجهزة وفقًا لقواعد السلامة من الحرائق.
من أجل التواجد والإقامة المريحة في الموقع لممثلي مجموعات المقعدين تم تجهيز منطقة سكنية مزودة بمنصة خاصة صلبة ورصيف مائل. أيضًا، تم تطوير طرق خاصة للحركة على الموقع.
من أجل راحة تواجد المقعدين على أراضي الموقع، يُرجى إرسال طلب لزيارة مهرجان الفيفا للمشجعين FIFATM على إيميل
